Mihez kell külön fejlesztési megállapodás?
- Új rendszer összekapcsolásához.
- Új, önálló munkafolyamathoz.
- Jelentős új funkcióhoz.
- A havi kereten túli betanításhoz vagy rendelkezésre álláshoz.
GONDOZÁS
Ha változik egy szabály, kategória vagy sablon, a bevezetett folyamat ne maradjon le.
A megállapodott havi keretben figyeljük a működést, kezeljük a rögzített hibákat és kivételeket, elvégezzük a kisebb módosításokat, majd frissítjük a dokumentációt.
Kérek egy díjmentes első egyeztetést
Egy konkrét helyzetet beszélünk át, majd javaslatot adunk a következő lépésre.
KINEK VALÓ
Akkor hasznos, ha egy már bevezetett folyamatot szeretnél üzemben tartani.
- A munkafolyamat már átadásra került és napi használatban van.
- Időnként változik egy szabály, szöveg, kategória vagy sablon.
- Fontos, hogy a hibák és kivételek gazdája előre ismert legyen.
- Kiszámítható, havi támogatási keretet szeretnél.
A havi keretben ezekkel tartjuk naprakészen a működést.
- Az alapműködés figyelése a megállapodott módon.
- A rögzített hiba- és kivételes esetek kezelése.
- Kisebb szabály-, szöveg-, kategória- vagy sablonmódosítások.
- Havi rövid működési áttekintés.
- A kapcsolódó dokumentáció frissítése.
A KÖZÖS MUNKA MENETE
Ezeken a lépéseken jutunk el az átadásig.
- 01
Működés figyelése
- 02
Jelzés és besorolás
- 03
Kisebb módosítás
- 04
Ellenőrzés
- 05
Havi áttekintés
Idő és díj
A havi kapacitást, a válaszidőt és a beletartozó módosítások körét az indulás előtt írásban rögzítjük.
Az első egyeztetés után írásban rögzítjük a vállalt tartalmat, az időkeretet, az átadott anyagokat és a díjat.
A külső eszközök esetleges díját külön jelezzük.
KAPCSOLÓDÓ KÉRDÉSEK
A döntéshez nem kell minden részletet előre tudnod.
Korlátlanul kérhetek módosítást?
Nem. A havi kapacitást és a beletartozó feladatokat előre meghatározzuk.
Mi történik nagyobb változás esetén?
Külön javaslatot készítünk, amelyben leírjuk a vállalt tartalmat, az időkeretet és a díjat.